Hotline-Mitarbeiter durchlaufen Zertifizierung
Zertifiziertes Hotline-Team, von links: Robert Breitfeld, Christian Mewes, Daniel Nitschke, Koray Kutlu und Fabian Erber.
Die Mitarbeiter der technischen Hotline von Bally Wulff absolvierten mit Erfolg einen mehrstufigen Coaching- und Zertifizierungsprozess. In enger Zusammenarbeit mit Coach Martin Wiesend hat das Team auf Basis alltäglicher Arbeitssituationen eigene Leitlinien für Kundengespräche am Hörer entwickelt.
Michael Prinzkosky, Leiter des Technischen Service von Bally Wulff: „Ich bin sehr positiv beeindruckt vom Engagement und der Lernbereitschaft der Kollegen während der ganzen Zeit. Das Erarbeitete kommt bereits zur Anwendung. Das fällt auch unseren Kunden auf, wie das positive Feedback beweist. Branchenweit sind wir das erste Unternehmen mit einem derart zertifizierten Hotline-Team.“
