Casino Merkur-Spielothek von TÜV Rheinland zertifiziert

Casino Merkur-Spielothek, ein Tochterunternehmen der Gauselmann Gruppe, ist von TÜV Rheinland nach der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert worden. Nachdem 2013 in einem ersten Schritt die Hauptverwaltung des Unternehmens zertifiziert wurde, wurde der Prozess ab September 2014 auf die Betreibergesellschaften und die 236 Entertainmentcenter ausgeweitet.

Thomas Konermann, Mitglied der Geschäftsführung der TÜV Rheinland Cert GmbH, übergab das Zertifikat jetzt in Köln an Dieter Kuhlmann, Vorstand Spielothek-Säule.

„Wir sind sehr stolz auf die Zertifizierung. Damit zeigen wir einmal mehr, dass wir großen Wert auf Qualität und Transparenz legen“, sagt Kuhlmann. Für die Zertifizierung werden Prozesse und Abläufe beschrieben und in regelmäßigen internen und externen Audits überprüft.

Beim ersten externen Audit von Casino Merkur Spielothek lag der Fokus der TÜV Rheinland-Prüfer auf dem Management-Handbuch und dessen Umsetzung und Weiterentwicklung. Für die Betreibergesellschaften und Spielstätten wurde eine Stichprobe von 15 Spielstätten auditiert. Hier wurde seitens des TÜV Rheinland unter anderem der Aufbau von internen Informationsdatenbanken, beispielsweise zu aktuellen Gesetzen, positiv hervorgehoben. Auch das Engagement der Mitarbeiter und die Qualifizierung zu so genannten „Filial-Technik-Trainern“ wurde hervorgehoben.

Auch nach der Zertifikatsübergabe werden jährlich interne und externe Audits der Prozesse stattfinden. Eine vollständige Überprüfung erfolgt nach drei Jahren bei einem umfassenden Wiederholungsaudit. „Mit dem Entschluss, uns vom TÜV Rheinland auditieren zu lassen, haben wir uns gleichzeitig selbst dazu verpflichtet, Abläufe und Prozesse zu überprüfen und zu optimieren, und davon profitieren wiederum die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Spielgäste und auch die Behörden“, erklärt Kuhlmann.