Zurich Generalagentur Trögeler mit zertifiziertem Service in Erfstadt
Wolfgang und Petra Trögeler nehmen stolz die Urkunde von Stephan Rademacher, dem Geschäftsführer der Intertek Certification GmbH, entgegen (v.l.).
Als eine der wenigen Versicherungsagenturen bundesweit wurde die Zurich Generalagentur Wolfgang Trögeler für ihren besonderen Kundenservice ausgezeichnet.
Die Intertek Certification GmbH, eine der großen Zertifizierungsgesellschaften weltweit, hat dem Versicherungsspezialisten Trögeler die für die Zertifizierung strengen Kriterien nach ISO-Norm 9001:2008 bescheinigt.
„Wir möchten unseren Kunden einen herausragenden Service bieten. Daher liegt uns die Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen besonders am Herzen“, sagt Agenturinhaber Wolfgang Trögeler.
Qualitätsmanagementsystem
Voraussetzung hierfür ist ein implementiertes und funktionierendes Qualitätsmanagementsystem. Es belegt ein systematisches und strukturiertes Vorgehen innerhalb der Versicherungsagentur und ist zudem Gütesiegel für optimierte und kontrollierte Prozessabläufe.
„Unseren Kunden bieten wir eine gleichbleibend geprüfte Servicequalität. Darüber hinaus gewährleisten wir ein hohes Dienstleistungsniveau, optimierte Kundenorientierung und effiziente Betreuung“, erläutert Wolfgang Trögeler. Zusammen mit seiner Frau Petra hat er sich auf die Absicherung von Spielhallen und Geldspielautomaten spezialisiert und ist in dieser Branche mit der ISO-Auszeichnung ein Vorreiter. Während die Zertifizierung für die meisten Gewerbetreibenden bereits selbstverständlich ist, stellt sie bei den Versicherungsvermittlern noch eine Ausnahme dar.
